■ 第三只眼

  “双十一”,一个纯碎乃店家生产制造的营销营销手段,再一次点爆选购风潮:据统计,在天猫商城上一分钟成交额就破亿人民币,六分钟破10亿人民币,不上6钟头交易量提升百亿价位。而热卖物件中,胸罩和內裤又技压群雄。

  “一分钟破亿”,“双十一”挑动的消費疯狂,从而可见一斑;而李总理的“造就了消費时段”的叫法,也果真并不是虚言。

  不容置疑,“双十一”这一人工合成传统节日,已是了消費“嘉年华会”。尽管它的艺术创意来随意英国shop.org网址2006年创新的“网络星期一”,但在我国市场的需求的“簇簇”下,此项商业服务艺术创意所造成的效用早已远远地超出其起源地。在这个客流量令人震惊,却听不见大型商场喧嚣声的网购狂欢节里,顾客们畅快地享有着在实体线店铺无法享有到的廉价打折。

  在这里狂欢夜里,冲峰在营销战星战帝国的,是几个电子商务,而实体线店铺只有想尽办法与电子商务构建协作方式,以象分一杯羹,例如银泰就与天猫商城进行深层协作,线下推广35个门店变成电子商务供应商。不会太难见到,在“双十一”里,新老二种商业服务形状的市场竞争,出現了向电子商务歪斜的布局。互联网技术重新构建了商业服务形状,而“双十一”,则摆起了二者“兵戎相见”的竞技场。很多实体线店家就担忧:一边倒的博奕发展趋势是不是会快速扩散,以致变成三百六十五天里的常态化?

  传统式零售商担忧不可以把握关键顾客,店面会沦落“线下推广体验中心”而加快客户外流,并不是杞人之忧。实际上,只能2.五万名职工的淘宝公司,为900万店铺商家服务,它依靠互联网快速扩大的优点,是传统式运营模式难以企及的;而实体线店铺没法摆脱的店面成本费,也会成打价格竞争的制约。

  能够毫无疑问的是,电子商务更改大家消费习惯,是不可逆的发展趋势。网上购物的便利性与品牌优势,对实体线店铺产生了无法抵抗的钳制,也会危害着销售市场布局迈向。但对电子商务而言,占领到产品总流量优点,不一定就能“节节胜利”。前两年“双十一”中泛滥成灾的超售、慢递,乃至货不对板的纠纷案件,若无法妥善处理,光有营销推广铁架子,而无客户体验提高,顾客会不会折回到门店,彼此不知道的。而服务项目质量,也终究是二种商业服务形状之战的另一个关键“聚集点”。

  □周俊生(新闻人)

(原题目:“双十一”:新老商业服务形状的“兵戎相见”)

(编写:SN090)

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